الأسئلة الشائعة

يمكنك رفع لقطة شاشة أو صورة بالكاميرا لرسم بياني للأسهم أو العملات المشفرة. أبقِ حركة السعر ومقياس الأسعار ظاهرين، واستبعد لوحات الأوامر والمعلومات الشخصية. إذا تعذّر فتح الصورة، فحوّلها إلى JPG أو PNG وحاول مجددًا.

صوّر الشاشة من الأمام مباشرة واضبط التركيز على النصوص ومقياس الأسعار. أبقِ مقياس الأسعار والتواريخ وحجم التداول واسم الأصل والإطار الزمني ظاهرين، وأدرج حركة السعر السابقة أيضًا. إذا ظهرت انعكاسات أو أرقام ضبابية، فأعد التصوير أو استخدم لقطة شاشة.

يمكنك تدوير الصورة وتسويتها وتقليل الهوامش خارج الرسم البياني. قارنها بالأصل ثم اختر «استخدام هذه الصورة» لتحليل الصورة المعدّلة. لا تستطيع هذه الأدوات استعادة الأرقام الضبابية كقيم دقيقة.

يشرح حركة السعر العامة الظاهرة في الصورة ومستويات الأسعار الرئيسية والأدلة التي يستند إليها التفسير. يمكنك أيضًا مراجعة شروط استمرار الحركة أو تغيّرها. لا تُعرض أسعار محددة أو خطط إلا عندما توفر الصورة أدلة كافية.

يُنشئ الذكاء الاصطناعي التحليل تلقائيًا، ولا يكتب أي شخص النتائج الفردية أو يعدّلها أو يراجعها. تقدم الخدمة تفسيرًا فنيًا لصورة الرسم البياني ولا تنفّذ أوامر تداول فعلية. قد يتضمن التحليل أخطاء، وهو ليس توصية استثمارية أو ضمانًا للربح.

تختلف المدة بحسب حالة الصورة والضغط على الخدمة. يظهر التقدم ووقت الانتظار أثناء التحليل. إذا لم تتلقَّ استجابة، فراجع رسالة الخطأ قبل المحاولة مجددًا.

يستند الشرح إلى الإطار الزمني وآخر سعر ظاهرين في الصورة. لا تجلب الخدمة أسعارًا مباشرة ولا تعكس تلقائيًا تغيّرات الأسعار التي تحدث بعد التقاط الصورة.

إذا تعذّرت قراءة الأرقام أو المؤشرات بوضوح، فقد تُحجب بعض العناصر أو تُعلّم بأنها غير مؤكدة. قد لا يكتمل التحليل إذا تعذّر تمييز الرسم البياني. استخدم صورة يظهر فيها الرسم البياني والمقاييس بوضوح.

استخدم أي مزود حساب اجتماعي ظاهر حاليًا في صفحة تسجيل الدخول. ينشئ الزر الحساب أو يسجل دخولك، ولا نوفر التسجيل المباشر بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور.

يوضح الموقع كيفية تثبيت التطبيق. تحقق من المنتجات المتاحة والأسعار المحلية وشروط التجديد والضرائب المطبقة في Google Play أو App Store قبل تأكيد الشراء.

تظهر التحليلات المتاحة في شاشتي التحليل والحساب. يستهلك التقرير المكتمل رصيدًا واحدًا، ولا يستهلك الفشل الذي يؤكده الخادم أي رصيد. وتُعرض أي مدة صلاحية خاصة بالمنتج قبل الشراء.

أوقف التجديد التالي عبر متجر التطبيقات أو صفحة الحساب عندما يتاح ذلك. يخضع الاسترداد لسياسة متجر التطبيقات الذي دفعت من خلاله (Google Play أو App Store) ويُطلب من سجل المشتريات في ذلك المتجر. للاستفسارات راسل support@chartdoum.com. وتظل الحقوق القانونية سارية.

تُعالج الصور المرفوعة بصورة مؤقتة ولا يتم الاحتفاظ بها على خوادم ChartDoum. قد يُحفظ التقرير المكتمل لمدة تصل إلى ⁦10⁩ دقائق فقط لإعادة إرسال استجابة شبكة مفقودة. وتُرسل الصور إلى مزوّد خارجي للذكاء الاصطناعي لتحليلها.

نعم. يُحفظ التقرير المكتمل وصورة مصغّرة للرسم البياني تلقائيًا في المتصفح الحالي. يُحتفظ بأحدث ⁦10⁩ تقارير فقط وتُحذف التقارير الأقدم تلقائيًا.

لا تتزامن النتائج المحفوظة تلقائيًا مع الأجهزة أو المتصفحات الأخرى. استخدم المتصفح الذي حفظتها فيه. قد يؤدي مسح بيانات المتصفح أيضًا إلى حذف النتائج المحفوظة.