常见问题

可以上传股票或加密货币图表的截图或相机照片。请保留价格走势与价格刻度，并移除下单窗口及个人资料。如果照片无法打开，请转为 JPG 或 PNG 后重试。

请正对屏幕拍摄，并对焦文字与价格刻度。保留价格刻度、日期、成交量、品种名称及时间周期，也纳入前段走势。若有反光或数字模糊，请重新拍摄或使用截图。

可以旋转与校正水平，并减少图表外的留白。与原图比较后，选择“使用此照片”即可分析调整后的照片。此功能无法将模糊数字还原为精确数值。

选择照片后会先显示预览。确认并选择“分析图表”才会发送请求；没有使用权限时，会先显示“查看套餐”。每次只分析一张图表。

会说明照片中的整体价格走势、主要价位及解读依据，也可查看走势维持或改变的条件。只有照片提供足够依据时，才会列出具体价格或计划。

分析由 AI 自动生成，不会由人员逐条撰写、修改或审阅。服务提供图表照片的技术解读，不会执行实际下单。分析可能有误，并非投资建议或获利保证。

时间取决于照片状况与服务负载。分析时会显示进度与已等待时间。若未收到响应，请先查看错误说明再重试。

解说以照片中的时间周期与最后价格为依据。不会获取实时行情，也不会自动反映照片之后的价格变动。

若无法清楚辨读数字或指标，部分项目可能暂缓提供或标注为未确认。无法识别图表的照片可能无法完成分析，请改用图表区域与刻度清晰的照片。

分析解说会使用您选择的语言。日文、中文、西班牙文、法文及阿拉伯文的翻译若无法通过检查，会改为显示英文解说。品种或指标名称也可能保留照片中的原始名称。

您可以使用 Google 或已验证的电子邮件地址注册与登录。Apple 登录将在应用商店版本发布时加入。

正式收费前，套餐页会显示选定支付服务商按所在地计算的当地币种及适用税费后的最终总额；预览和支付使用相同商品标识，所在地或税费重算时显示金额也会更新。

支付连接正在准备中，目前不支持实际付款或自动扣款。使用权限页面会显示规划的订阅价格，但目前按钮只会更改模拟使用状态，不会收费。

正式使用权限包含的次数、额外使用方案，以及错误时的扣次规则尚未确定。付费服务开始后，会在购买前公布使用条件。

目前不收取实际款项，因此尚无支付取消或退款申请功能。付费服务开始后，会在购买前公布取消、退款条件及申请方式。

上传的照片与分析结果不会存储在 ChartDoum 服务器。照片会发送给外部 AI 提供者进行分析处理。

不会自动保存。选择“保存到此设备”后，分析内容与缩小图表会保存在当前浏览器。未保存的结果会在打开新图表或刷新页面后消失。

保存结果不会自动同步到其他设备或浏览器，请使用当时保存的浏览器查看。清除浏览器数据也可能删除已存结果。

同意归因分析后，会使用广告媒介、活动信息及随机标识符统计访问，不会使用照片或分析内容。实际新注册统计会在账号系统连接后提供，重复登录不算新注册。可从页面的“归因分析同意设置”撤回同意。