常見問題

可以上傳股票或加密貨幣圖表的截圖或相機照片。請保留價格走勢與價格刻度，並移除下單視窗及個人資料。如果照片無法開啟，請轉為 JPG 或 PNG 後重試。

請正對螢幕拍攝，並對焦文字與價格刻度。保留價格刻度、日期、成交量、商品名稱及時間週期，也納入前段走勢。若有反光或數字模糊，請重新拍攝或使用截圖。

可以旋轉與校正水平，並減少圖表外的留白。與原圖比較後，選擇「使用此照片」即可分析調整後的照片。此功能無法將模糊數字還原為精確數值。

選擇照片後會先顯示預覽。確認並選擇「分析圖表」才會送出請求；沒有使用權限時，會先顯示「查看方案」。每次只分析一張圖表。

會說明照片中的整體價格走勢、主要價位及解讀依據，也可查看走勢維持或改變的條件。只有照片提供足夠依據時，才會列出具體價格或計畫。

分析由 AI 自動產生，不會由人員逐筆撰寫、修改或審閱。服務提供圖表照片的技術解讀，不會執行實際下單。分析可能有誤，並非投資建議或獲利保證。

時間依照片狀況與服務負載而異。分析時會顯示進度與已等待時間。若未收到回應，請先查看錯誤說明再重試。

解說以照片中的時間週期與最後價格為依據。不會擷取即時行情，也不會自動反映照片之後的價格變動。

若無法清楚辨讀數字或指標，部分項目可能暫緩提供或標示為未確認。無法辨識圖表的照片可能無法完成分析，請改用圖表區域與刻度清晰的照片。

分析解說會使用您選擇的語言。日文、中文、西班牙文、法文及阿拉伯文的翻譯若無法通過檢查，會改為顯示英文解說。商品或指標名稱也可能保留照片中的原始名稱。

您可以使用 Google 或已驗證的電子郵件地址註冊與登入。Apple 登入將在應用程式商店版本推出時加入。

正式收費前，方案頁會顯示選定付款服務商依所在地計算的當地幣別與適用稅額後最終總額；預覽與付款使用相同商品識別碼，所在地或稅額重算時顯示金額也會更新。

付款串接正在準備中，目前不支援實際付款或自動扣款。使用權限頁面會顯示規劃的訂閱價格，但目前按鈕只會更改模擬使用狀態，不會收費。

正式使用權限包含的次數、額外使用方案，以及錯誤時的扣次規則尚未確定。付費服務開始後，會在購買前公布使用條件。

目前不收取實際款項，因此尚無付款取消或退款申請功能。付費服務開始後，會在購買前公布取消、退款條件及申請方式。

上傳的照片與分析結果不會儲存在 ChartDoum 伺服器。照片會傳送給外部 AI 提供者進行分析處理。

不會自動儲存。選擇「儲存至此裝置」後，分析內容與縮小圖表會保存在目前瀏覽器。未儲存的結果會在開啟新圖表或重新整理頁面後消失。

儲存結果不會自動同步到其他裝置或瀏覽器，請使用當時儲存的瀏覽器查看。清除瀏覽器資料也可能刪除已存結果。

同意歸因分析後，會使用廣告媒介、活動資訊及隨機識別碼統計造訪，不會使用照片或分析內容。實際新註冊統計會在帳號系統串接後提供，重複登入不算新註冊。可從頁面的「歸因分析同意設定」撤回同意。