常見問題

可以上傳股票或加密貨幣圖表的截圖或相機照片。請保留價格走勢與價格刻度，並移除下單視窗及個人資料。如果照片無法開啟，請轉為 JPG 或 PNG 後重試。

請正對螢幕拍攝，並對焦文字與價格刻度。保留價格刻度、日期、成交量、商品名稱及時間週期，也納入前段走勢。若有反光或數字模糊，請重新拍攝或使用截圖。

可以旋轉與校正水平，並減少圖表外的留白。與原圖比較後，選擇「使用此照片」即可分析調整後的照片。此功能無法將模糊數字還原為精確數值。

會說明照片中的整體價格走勢、主要價位及解讀依據，也可查看走勢維持或改變的條件。只有照片提供足夠依據時，才會列出具體價格或計畫。

分析由 AI 自動產生，不會由人員逐筆撰寫、修改或審閱。服務提供圖表照片的技術解讀，不會執行實際下單。分析可能有誤，並非投資建議或獲利保證。

時間依照片狀況與服務負載而異。分析時會顯示進度與已等待時間。若未收到回應，請先查看錯誤說明再重試。

解說以照片中的時間週期與最後價格為依據。不會擷取即時行情，也不會自動反映照片之後的價格變動。

若無法清楚辨讀數字或指標，部分項目可能暫緩提供或標示為未確認。無法辨識圖表的照片可能無法完成分析，請改用圖表區域與刻度清晰的照片。

可使用登入頁目前顯示的任何社群帳號。按一下按鈕即可建立帳號或登入，不提供電子郵件與密碼直接註冊。

網站提供應用程式安裝指引。購買確認前，可在Google Play或App Store查看已上架商品、當地價格、續訂條款及適用稅額。

分析頁與帳號頁會顯示可用次數。完成的報告扣除1次；伺服器確認的失敗不扣次數。商品如有使用期限，會在購買前顯示。

若該購買支援，可透過應用程式商店或帳號頁停止下次續訂。退款依付款時使用的應用程式商店（Google Play 或 App Store）的退款政策辦理，請在該商店的購買紀錄中申請。如有疑問請聯絡 support@chartdoum.com。法定權利仍然適用。

上傳的照片只會暫時處理，不會保存在 ChartDoum 伺服器。完成的報告可能僅為重新傳送遺失的網路回應而保留最多10分鐘。照片會傳送給外部 AI 提供者進行分析處理。

會。完成的報告與縮小圖表會自動儲存在目前瀏覽器。僅保留最新10份，較舊報告會自動刪除。

儲存結果不會自動同步到其他裝置或瀏覽器，請使用當時儲存的瀏覽器查看。清除瀏覽器資料也可能刪除已存結果。